Das Betriebsklima ist in letzter Zeit wieder zu einem viel diskutierten Thema geworden, innerhalb und außerhalb der Unternehmen. In Meinungsumfragen ebenso wie in Debatten über Belastungen am Arbeitsplatz wird seine Bedeutung betont. „Betriebsklima“ meint die Qualität des Miteinander bei der täglichen Arbeit.

Toleranz, gegenseitige Anerkennung und Hilfsbereitschaft sind wichtig für das Wohlbefinden der Beschäftigten und zugleich notwendig für die Herstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen. Die Zusammenarbeit verschiedener Hierarchieebenen und Fachkräfte funktioniert besser, wenn „man sich versteht“. Kooperation läuft reibungsloser, wenn man sich gegenseitig hilft und unterstützt, auch wenn dies nicht vorgeschrieben ist.